Podaj numer zamówienia, datę zakupu, dane kupującego oraz informację, że chcesz zwrócić produkt.
G-KINGZ OBSŁUGA KLIENTA
ZWROTY I REKLAMACJE
Czytelny proces pisemny pozwala nam sprawnie obsłużyć zwrot oraz dokładnie zweryfikować produkt, okoliczności i zgłaszane objawy.
ZGŁOŚ ZWROT LUB REKLAMACJĘREKLAMACJA@G-KINGZ.PL
Zwroty i reklamacje przyjmujemy pisemnie
Aby uniknąć nieporozumień i zachować pełną dokumentację każdej sprawy, zwroty i reklamacje należy zgłaszać drogą mailową. Rozmowa telefoniczna może służyć przekazaniu informacji ogólnych, ale nie stanowi formalnego zgłoszenia.
01
Jak zgłosić zwrot?
Podaj nazwę produktu, numer części, liczbę sztuk oraz kanał sprzedaży, w którym dokonano zakupu.
Podaj przyczynę zwrotu albo zaznacz, że korzystasz z przysługującego prawa odstąpienia od umowy.
Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia oraz przekażemy właściwy adres i sposób przygotowania przesyłki.
Dołącz produkt i wszystkie otrzymane elementy. Zabezpiecz je przed przemieszczaniem, uderzeniami oraz wyciekiem.
Umieść wewnątrz numer zamówienia i dane kupującego, abyśmy mogli od razu rozpoznać zwrot.
02
Co należy umieścić w reklamacji?
Numer zamówienia, data zakupu, kanał sprzedaży oraz imię i nazwisko użyte przy zamówieniu.
Nazwa produktu, numer części lub OE, model pojazdu, wersja silnika i data montażu.
Opisz objawy, moment ich wystąpienia, częstotliwość oraz warunki pracy, w których się pojawiają.
Podaj informacje o montażu, pierwszym uruchomieniu, przebiegu po montażu i zdarzeniach mogących mieć znaczenie.
Dołącz wyraźne zdjęcia i filmy przedstawiające produkt, montaż, opakowanie oraz zgłaszany objaw.
Dołącz kody błędów, pomiary, ustalenia warsztatu oraz fakturę lub protokół montażu, jeśli są dostępne.
03
Jak przebiega reklamacja?
Wyślij zgłoszenie
Prześlij kompletny opis i materiały na adres reklamacja@g-kingz.pl.
Wstępna weryfikacja
Analizujemy dokumentację i kontaktujemy się, jeśli potrzebne są dodatkowe informacje.
Instrukcja wysyłki
Jeżeli konieczne są oględziny, przekazujemy sposób przygotowania i wysłania produktu.
Ocena techniczna
Weryfikujemy produkt i porównujemy jego stan z informacjami przekazanymi w zgłoszeniu.
Pisemna odpowiedź
Wynik weryfikacji oraz informacje o dalszych działaniach otrzymasz drogą mailową.
G-KINGZ SUPPORT
Chcesz zgłosić zwrot lub reklamację?
W miarę możliwości prześlij dane zamówienia oraz wszystkie istotne informacje w jednej wiadomości.